Politica de confidențialitate

Protecția datelor dumneavoastră cu caracter personal reprezintă o prioritate pentru noi. Prezenta Politică de Confidențialitate descrie modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm datele dumneavoastră personale atunci când utilizați site-ul nostru www.casa-textile.com.

Operatorul datelor dumneavoastră cu caracter personal este:

•       Denumire: LUXSALE SRL

•       CUI: 43203866

•       Nr. Reg. Com.: J23/7299/2021

•       E-mail: contact@casa-textile.com

•       Telefon: 0768711100

Colectăm următoarele categorii de date cu caracter personal, în funcție de interacțiunea dumneavoastră cu site-ul nostru:

2.1. Date furnizate direct de dumneavoastră

•       Nume și prenume

•       Adresa de e-mail

•       Număr de telefon

•       Adresa de livrare și/sau facturare

•       Cod IBAN (doar în cazul retururilor, pentru efectuarea rambursării)

•       Date de autentificare (e-mail și parolă, în cazul creării unui cont)

2.2. Date colectate automat

•       Adresa IP

•       Tipul de browser și sistemul de operare

•       Pagini vizitate pe site și durata vizitei

•       Date colectate prin cookie-uri și tehnologii similare (vezi secțiunea 9)

Prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal în următoarele scopuri:

Scopul prelucrării	Temei legal (GDPR)	Durata stocării
Procesarea și livrarea comenzilor	Art. 6 alin. (1) lit. b) – executarea contractului	Pe durata relației contractuale + termenul legal de arhivare
Emiterea facturilor și conformarea fiscală	Art. 6 alin. (1) lit. c) – obligație legală	10 ani (conform Codului Fiscal)
Gestionarea retururilor și rambursărilor	Art. 6 alin. (1) lit. b) – executarea contractului	Pe durata necesității + termenul legal
Comunicarea cu dumneavoastră (răspunsuri la întrebări, asistență)	Art. 6 alin. (1) lit. f) – interes legitim	Până la soluționarea solicitării + 1 an
Trimiterea de newslettere și oferte promoționale	Art. 6 alin. (1) lit. a) – consimțământ	Până la retragerea consimțământului
Îmbunătățirea site-ului și analiza traficului	Art. 6 alin. (1) lit. a) – consimțământ (cookie-uri)	Conform politicii de cookie-uri
Prevenirea fraudelor și securitatea site-ului	Art. 6 alin. (1) lit. f) – interes legitim	Maximum 1 an

 

Datele dumneavoastră cu caracter personal pot fi transmise următoarelor categorii de destinatari, exclusiv în scopul îndeplinirii obligațiilor noastre contractuale și legale:

•       Servicii de curierat/transport – pentru livrarea comenzilor (ex: GLS)

•       Procesatori de plăți – pentru procesarea tranzacțiilor online în condiții de securitate

•       Platforma Shopify – ca furnizor al platformei de e-commerce pe care funcționează magazinul nostru

•       Servicii de contabilitate și audit – pentru îndeplinirea obligațiilor fiscale

•       Autorități publice – când legislația în vigoare ne obligă să furnizăm informații (ANAF, instanțe etc.)

Toți partenerii noștri sunt obligați contractual să respecte confidențialitatea datelor și să le prelucreze exclusiv conform instrucțiunilor noastre, în conformitate cu art. 28 din GDPR.

Prin utilizarea platformei Shopify, anumite date pot fi transferate către servere situate în afara Spațiului Economic European (de exemplu, în Canada sau SUA). Aceste transferuri sunt realizate cu respectarea garanțiilor prevăzute de GDPR, inclusiv prin Clauze Contractuale Standard aprobate de Comisia Europeană (art. 46 din GDPR).

Conform GDPR și legislației naționale, aveți următoarele drepturi în legătură cu datele dumneavoastră personale:

•       Dreptul de acces (art. 15 GDPR) – puteți solicita confirmarea prelucrării datelor și o copie a acestora.

•       Dreptul la rectificare (art. 16 GDPR) – puteți solicita corectarea datelor inexacte sau completarea celor incomplete.

•       Dreptul la ștergere (art. 17 GDPR) – puteți solicita ștergerea datelor în anumite condiții („dreptul de a fi uitat”).

•       Dreptul la restricționarea prelucrării (art. 18 GDPR) – puteți solicita limitarea prelucrării în anumite situații.

•       Dreptul la portabilitatea datelor (art. 20 GDPR) – puteți solicita primirea datelor într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat.

•       Dreptul la opoziție (art. 21 GDPR) – vă puteți opune prelucrării bazate pe interesul nostru legitim sau în scopuri de marketing direct.

•       Dreptul de a retrage consimțământul (art. 7 GDPR) – în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate anterior.

•       Dreptul de a depune plângere – aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

Pentru exercitarea oricărui drept, ne puteți contacta la adresa de e-mail: contact@casa-textile.com.Vom răspunde în termen de maximum 30 de zile de la primirea solicitării.

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii sau modificării accidentale. Aceste măsuri includ:

•       Criptarea datelor transmise prin intermediul site-ului (protocol SSL/TLS).

•       Accesul restricționat la datele personale, limitat doar la persoanele autorizate.

•       Stocarea sigură a datelor pe serverele platformei Shopify, certificate la standarde internaționale de securitate.

•       Revizuirea periodică a măsurilor de securitate.

Site-ul nostru nu este destinat persoanelor cu vârsta sub 16 ani. Nu colectăm cu bună știință date cu caracter personal de la minori sub 16 ani. Dacă descoperiți că un minor ne-a furnizat date personale, vă rugăm să ne contactați, iar noi vom șterge aceste date în cel mai scurt timp.

Site-ul nostru utilizează cookie-uri și tehnologii similare. Cookie-urile sunt fișiere text de mici dimensiuni stocate pe dispozitivul dumneavoastră atunci când vizitați site-ul.

9.1. Tipuri de cookie-uri utilizate

•       Cookie-uri strict necesare – esențiale pentru funcționarea site-ului (coșul de cumpărături, autentificarea). Nu necesită consimțământ.

•       Cookie-uri de performanță/analiză – ne ajută să înțelegem cum este utilizat site-ul (ex: Google Analytics). Necesită consimțământ.

•       Cookie-uri de marketing – utilizate pentru a vă afișa reclame relevante (ex: Facebook Pixel, Google Ads). Necesită consimțământ.

•       Cookie-uri de funcționalitate – rețin preferințele dumneavoastră (limbă, regiune). Necesită consimțământ.

9.2. Gestionarea cookie-urilor

La prima vizită pe site, veți fi întrebat prin intermediul unui banner dacă acceptați utilizarea cookie-urilor. Puteți modifica preferințele în orice moment din setările cookie-urilor disponibile pe site sau din setările browserului dumneavoastră.

Dezactivarea anumitor cookie-uri poate afecta funcționalitatea site-ului sau calitatea experienței de navigare.

Trimitem comunicări de marketing (newslettere, oferte, promoții) doar cu consimțământul dumneavoastră explicit. Vă puteți dezabona în orice moment prin:

•       Link-ul de dezabonare din fiecare e-mail primit.

•       Trimiterea unui e-mail la [completează adresa de e-mail] cu subiectul „Dezabonare”.

Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate înainte de aceasta.

Site-ul nostru poate conține link-uri către alte site-uri web. Nu suntem responsabili pentru practicile de confidențialitate sau conținutul acestor site-uri. Vă recomandăm să citiți politicile de confidențialitate ale fiecărui site pe care îl vizitați.

Ne rezervăm dreptul de a actualiza și modifica periodic această politică pentru a reflecta orice schimbări ale modului în care prelucrăm datele dumneavoastră sau orice modificări ale legislației. Orice modificare va fi publicată pe această pagină cu o nouă dată de actualizare.

Vă recomandăm să verificați periodic această pagină pentru a fi informați cu privire la eventualele modificări.

Pentru orice întrebări, solicitări sau reclamații legate de prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, ne puteți contacta la:

•       E-mail: contact@casa-textile.com